Testkauf Agentur: Ihr objektiver Qualitätstest
Sie kennen Ihr Geschäft sicher in- und auswendig. Und Sie haben Ihre Mitarbeiter natürlich mit Bedacht eingestellt. Doch selbst dem aufmerksamsten und (selbst)kritischen Chef entgeht leider dennoch das Eine oder Andere. Niemand kann immer und überall sein. Jeder beurteilt unbewusst immer aus seinem eigenen Blickwinkel heraus. Und selbst die vertrauenswürdigsten Mitarbeiter/innen geben nie alle Informationen weiter – aus den unterschiedlichsten Gründen. Doch das Wichtigste: Weder Sie noch Ihr Verkaufsteam können sich selbst aus echter Kundensicht sehen.
Das können nur aufmerksame und geschulte Außenstehende oder aber andere Kunden. Oder wir. Denn als renommierte Testkauf Agentur halten wir unsere geschulten Augen jederzeit weit offen. Unsere Ohren hören auch Zwischen- und Untertöne. Wir erkennen die – zumeinst langjährig – eingespielte Dynamik Ihres Verkaufsteams und wir empfinden vieles deutlicher, klarer und vielleicht sogar komplett anders. Denn als Testkauf Agentur agieren wir nicht als anonymer subjektiver Kunde, sondern können mit der Erfahrung einer vielfältig trainierten Kundensicht alles Unstimmige erkennen und jederzeit objektiv beurteilen.
Seit vielen Jahren ist unsere Testkauf Agentur daher für unsere Auftraggeber in den unterschiedlichsten Bereichen erfolgreich tätig. Wir testen die Service- und Beratungsqualität direkt am Point of Sale (POS) und liefern Ihnen ungeschönte, klar strukturierte Ergebnisse.
Ihr starker Partner: Ihre Testkauf Agentur
Testkäufe, die man mittlerweile auch „Mystery Shopping“ nennt, sind seit vielen Jahren ein wertvolles Instrument, um die Service- und Beratungsqualität im Einzelhandel und im Dienstleistungsbereich zu überprüfen. Der Bewertungskatalog unserer Testkauf Agentur ist langjährig in der Praxis erprobt. Er umfasst sämtliche relevanten Leistungs-Kriterien und bietet Ihnen einen umfassenden Einblick in die Service- und Beratungs-Realität bei Ihnen vor Ort. Unsere Testkauf Agentur liefert Ihnen eine Vielzahl von Ansatzpunkten. Sie helfen Ihnen, das Service- und Beratungsniveau in Ihrem Geschäft objektiv zu sehen, brachliegende Potenziale zu erkennen und einen optimalen Maßnahmenplan zu entwickeln.
Gemeinsam mit Ihnen ermitteln wir im Vorwege Ihren ganz individuellen Qualitäts-Check-Katalog. Zum einen, damit wir Ihnen aus unserem großen Pool an erfahrenen und von uns trainierten Testkäufern genau Ihre spezifischen Testkäufer/innen für diesen Check zur Verfügung stellen können. Denn nur so entsteht Ihr passgenaues Kunden- bzw. Zielgruppen-Profil. Zum anderen dient unser Gespräch Ihrem von uns zu ermittelndem realen Bedarf. Denn Service und Beratung haben bei dem Kauf einer Waschmaschine, einer Reisebuchung oder passender Sportbekleidung immer unterschiedliche Ausprägungen. Allerdings: den gleichen hohen Stellenwert. Mit uns als Testkauf Agentur können Sie daher rechnen: in jeder Branche und unter allen nur möglichen Rahmenbedingungen.
Professionell Testkäufer Agentur
Genauso kompetent, individuell und akribisch wie die Vorbereitung und unsere Testkaufsituationen bei Ihnen vor Ort, werden Sie unsere Testkauf Agentur auch bei der Ergebnis-Präsentation erleben. Wir stellen Ihnen unser sicheres Online-System zur Verfügung. In Ihrem geschützten und nur für Sie zugänglichen Bereich sind sämtliche Ergebnis-Statistiken hinterlegt. Klar strukturiert, gut aufbereitet und allgemein verständlich, nachvollziehbar und handlungsorientiert.
Sie erkennen alle Defizite und sämtliche Stärken Ihres Teams sofort. Und das bereits nach einem Tag nach dem Testkauf-Besuch unserer Testkauf Agentur. Ihre Zusammenarbeit mit uns als Testkauf Agentur sichert Ihnen einen objektiven Einblick und einen schnellen Überblick. Und – wenn Sie mögen – können wir für Sie auch einen ganz individuellen Schulungsplan und einen konkreten Maßnahmenplan erarbeiten. Unsere Testkauf Agentur begleitet Sie und Ihr Team gern zum Erfolg.