Mystery Shopping in Hamburg – damit Sie sich positiv abheben
Hamburg ist nicht nur eine charmante Großstadt, in der es sich gut leben und arbeiten lässt. Die Hansestadt ist auch ein Shopping-Paradies. Es gibt (fast) nichts, was es nicht gibt. Das Angebot ist groß. Der Wettbewerb ist größer. Doch am größten ist der Existenzdruck. Unser Mystery Shopping in Hamburg geht daher der Frage nach: „Was biete ich, was andere nicht haben?“
Um zu wissen, wo genau Sie stehen, und um zu erfahren, wie viel Sie wirklich bieten, gibt es nur ein bewährtes Instrument: Unser Mystery Shopping in Hamburg.
Rabattaktionen, Treuepunkte, eine konkurrenzfähige Preisgestaltung – das alles ist zwar gut und richtig, doch das allein bindet immer weniger Kunden. Das Zauberwort heißt: Service-Qualität. Das entsprechende Instrument: Unser Mystery Shopping in Hamburg. Doch was bedeutet dieses Mystery Shopping in Hamburg ganz konkret für Sie?
Mehr als Testkauf: Mystery Shopping
Über 50% aller Kunden wechseln den Anbieter, weil sie sich über das Personal ärgern. Das ist eine Tatsache. Doch die Bereitschaft den Anbieter zu wechseln, kann sich auch nach und nach steigern. Nämlich immer dann, wenn Ihr Kunde etwas vermisst. Oder woanders ein schöneres Einkaufserlebnis hatte. Stellen Sie sich daher einfach folgende Fragen:
- Wie zufrieden sind meine Kunden wirklich?
- Stimmt meine Serviceleistung?
- Wie verhalten sich meine Mitarbeiter in kritischen Situationen?
- Leben meine Mitarbeiter den Servicegedanken von morgens bis abends und sechs Tage die Woche?
- Wie fundiert ist die Beratung?
- Was brauchen meine Kunden, um sich bei mir noch wohler zu fühlen?
- Habe ich eine kundenfreundliche Unternehmensphilosophie? Und wenn ja, wird sie auch umgesetzt?
Hand aufs Herz: Sie können vielleicht für ein anderes Geschäft diese Fragen gut beantworten. Aber für Ihr eigenes? Mystery Shopping in Hamburg ist das einzige Instrument für eine objektive Antwort. Es ist der erweiterte Blickwinkel und ein erweiterter Testkauf. Also ein Testkauf, der nicht nur Ihr Produkt und die Produktpräsentation fokussiert, sondern vor allem die Serviceleistung kritisch überprüft. Unser Mystery Shopping in Hamburg ist Ihr Weg zu echten Erkenntnissen. Unser Mystery Shopping in Hamburg ist Ihre Basis für klare Handlungs-Perspektiven.
Schnell, diskret, kompetent … nicht mysteriös?
Wir liefern Ihnen aussagekräftige Ergebnisse und einen unverfälschten Einblick in die Serviceleistung Ihrer Mitarbeiter. Wir garantieren Ihnen reale Einkaufssituationen. Denn bei unserem Mystery Shopping in Hamburg können wir auf einen qualifizierten Pool an erfahrenen Testkäufern zugreifen, die genau Ihrem Kundenprofil entsprechen.
Wir nutzen modernste Kommunikationstechnologien und stellen Ihnen unser absolut sicheres Online-System zur Verfügung. Unser Mystery Shopping in Hamburg ist diskret und schnell: Sie wissen bereits nach 24 Stunden ganz genau, wo Sie stehen.
Wir liefern Ihnen umfangreiche Statistiken, die wir klar strukturieren. Sie erkennen auf den ersten Blick sämtliche Schwachstellen und alle Ihre Stärken. Sie erhalten einen optimalen Überblick und können sämtlich Ergebnisse sofort für sich nutzen. Unser Mystery Shopping in Hamburg kann aber noch persönlicher für Sie sein: Dann erstellen wir gemeinsam einen Maßnahmenplan, der individuell auf Ihre Ergebnisse abgestimmt ist. Denn unsere Experten wissen auch, wie Leistungsbereitschaft erhöht, richtig motiviert und punktgenau gefördert wird: Für mehr Erfolg am Point of Sale.
Konzeption, Projektbetreuung, Handlungsempfehlung
Was Ihre Gäste über ihren Hotelaufenthalt denken und fühlen, werden Sie nie in Gänze erfahren. Wir bieten Ihnen Klarheit. Von der Schwachstellenanalyse bis zur Qualitätsoptimierung, Für eine optimale Gästeorientierung. Für Ihren Wettbewerbsvorteil und Ihre erfolgreiche Zukunft.